Pronađite smještaj u Hrvatskoj

Connecto Transfers na Facebook-u

FAQ - Frequently Asked Questions (Često postavljana pitanja)

1. Kako da obavim svoju rezervaciju?

Svoju rezervaciju možete dovršiti on-line uz pomoć rezervacijskog formulara koji se nalazi na webstranici ConnectoTransfers-a. Samo odaberite odgovarajući datum, svoju polaznu i dolaznu točku te slijedite poveznicu. Poveznica će vam pokazati različite tipove vozila i cijene transfera u jednom pravcu i/ili povratnu cijenu. Ako se vaše odredište ne nalazi na našem popisu, poslali bismo vam uobičajenu rutu te detaljne upute puta, ukoliko želite rezervirati.

2. Moraju li sve rezervacije biti unaprijed?

Preporučujemo vam rezervaciju unaprijed. Jednom kad rezervirate vozilo, mi garantiramo njegovu raspoloživost. Dakako, last-minute rezervacije se uzimaju u obzir ako je određeno vozilo na raspolaganju.

3. Što sve uključuje cijena prijevoza?

Jednosmjerna cijena uključuje jedan prijevoz od polazišne točke do odredišta. Povratna cijena (povratni put; dvosmjerni prijevoz) uključuje i prijevoz od odredišta natrag do polazišne točke.

4. Da li su cijene transfera po osobi ili po vozilu?

Cijene tansfera su uvijek po vozilu a ne po osobi, a tip vozila se određuje po broju putnika.

5. Koji tip vozila mogu izabrati?

Možete izabrati između standardnog auta, luksuznog auta, VW putničkog Caddy ili mini busa.

6. Kako mogu pronaći moje transferno vozilo?

Vozač će doći po vas na željenu destinaciju. Ako transfer uključuje polazak iz zračne luke, vozač će vas čekati kod check-out izlaza s tablom na kojoj je vaše ime.

7. Koliko dugo će moj transfer trajati?

Citirano vrijeme je standardno vrijeme putovanja za normalnih dana. Termini mogu varirati u odnosu na sezonu kada je veći promet na cestama ili zbog radova na cesti koji direktno utječu na putovanje. Biti ćete obaviješteni ako bude ikakvog predviđenog kašnjenja za vrijeme vašeg putovanja.

8. Zašto je bolje unajmiti taksi-transfer nego običan taksi?

ConnectoTransfers taksi usluge nude transfere prema fiksnim stopama pa ćete znati vaš trošak putovanja unaprijed i cijena ne ovisi o uvjetima na ruti ili stanju na cestama. Osim pogodnih i fiksnih cijena, s ConnectoTransfers ne morate gubiti vrijeme tražeći prijevoz.

9. Što ako moj let kasni?

Vaš vozač će u svako vrijeme biti informiran o detaljima vašeg leta i doći će po vas na vrijeme.

10. Da li će mi se dodatno naplatiti ako vozač bude čekao zbog kašnjenja leta?

Ukoliko vaš let bude kasnio, vozač će biti informiran o novom rasporedu i pričekat če vas kako je i prije spomenuto. Ne naplaćujemo dodatno ukoliko vozač na vas mora pričekati.

11. Hoće li mi se dodatno naplatiti ako imam puno prtljage?

Na naplaćujemo dodatno za putnikovu prtljagu i vozač će vam pomoći staviti je u automobil.

12. Što se događa ako otkažem svoju rezervaciju?

Otkazati bez naplate možete do 3 dana pred transfer. Molimo, pročitajte otkaznu klauzulu koju možete pronaći u dijelu Uvjeti i odredbe na našoj web stranici.

13. Što ako moj transfer uključuje dijete ili djecu?

Djeca ispod 12 godina starosti ne smiju putovati bez nadzora roditelja. Djeca između 12 i 18 godina moraju imati pisanu izjavu svojih roditelja. Ako vaš transfer uključuje dječje sjedalo, molimo, upozorite nas na vrijeme.

14. Da li omogućujete i transfer za osobe s invaliditetom?

Da, omogućujemo prijevoz osobma s invaliditetom, ali nas obavijestite na vrijeme da bi mogli pripremiti adekvatno vozilo.

15. Koje su reference vaših vozača?

Vozači ConnectoTransfers-a su profesionalci s dugogodišnjim iskustvom u prijevozu putnika te će biti pripremljeni za vaš transfer s fiksnim planom puta.

16. Kako mogu platiti za svoj transfer?

Na dan rezervacije će vam biti naplaćeno 20% ukupne cijene i to će biti naplaćeno sa vaše kreditne kartice, a ostatak iznosa (80%) ćete platiti vozaču u gotovini.

17. Da li u cijenu transfera ulazi i napojnica vozaču?

Ne. Ako želite dati napojnicu, to je sasvim na vama.

18. Treba mi izdatnica mog putovanja, kada ću dobiti račun?

Ako plaćate debitnom ili kreditnom karticom unaprijed, račun vam možemo poslati e-mailom.

19. Mogu li osim transfera također rezervirati i izlet s ConnectoTransfers-om?

ConnectoTransfers nudi vam ne samo taksi transfere već i izlete i ture po cijeloj Hrvatskoj. Ture se mogu organizirati s vozačem ili s vodičem. Ture, također, mogu biti fiksne ili po vlastitom uređenju prema vašim željama.

20. Da li je pušenje dozvoljeno u taksiju za vrijeme transfera?

Ne, pušenje nije dozvoljeno za vrijeme prijevoza.

21. Da li je Connecto prijevoz direktan ili se staje po putu?

ConnectoTransfers taksi usluge radi na principu vrata-do-vrata, vodeći vas direktno do vaše destinacije ukoliko ne organizirate drugačije.

22. Što ako izgubim svoj voucher?

Ukoliko izgubite vaš voucher, kontaktirajte ConnectoTransfers podršku za klijente i dobiti ćete novi voucher.

23. Kakvu vrstu osiguranja imam za vrijeme prijevoza?

I vi i vaša prtljaga ste osigurani za vrijeme prijevoza s ConnectoTransfers, ali mi vam preporučamo dodatno putno osiguranje za vrijeme cijelog puta.

24. Da li smijem ljubimce unijeti u vozilo?

Moguće je osigurati prijevoz vašeg ljubimca, ali samo ako je prikladno smješten u svoj putnički box i stavljen u prtljažni predio vozila.

25. Ne mogu pronaći odgovor na svoje pitanje, što da radim?

Ukoliko ne možete pronaći odgovor na svoje pitanje, slobodno se obratite podršci za klijente ConnectoTransfers na broj: 00 385 21 312 595